找谁说理去?这米国人,也忒蛮横了!”
龚洁也是一脸的震惊和无语。
她现在甚至有点庆幸,之前被李云海的一番说辞,给拉回了国内。
不然的话,她要是成天和这么一群不讲道理的米国人为伍,还不得郁闷死去?
倪教授一直在和科恩他们交涉。
良久,他才转身回来,对李云海说道:“我和科恩先生谈好了,他们接受我们到他们公司参观考察,但一切费用自理。这也是美式特色。”
李云海问道:“倪教授,这科恩刚才说的,是不是真的?这边买电器,都没有售后?”
倪教授嘿嘿一笑,说道:“米国这边的电器的确很便宜,比如说一台电视机,国内可能要卖2000块钱,相当于普通人两年的工资。但在米国,一台电视机也就一两百美元,相当便宜。而米国的人工成本甚至远高于家电成本。如果家电坏了,请人来修所花费的费用几乎和大型家电相差无几,而且如果没修好还要照样付钱。”
龚洁噗嗤笑道:“那在这边干维修工,岂不是很赚钱?”
倪教授哈哈笑道:“在米国也好,欧洲也罢,很多民众觉得家电旧了、坏了,一般会直接选择扔掉,买一台新的而不是去维修。究其原因,只要涉及维修工来维修,那么人工成本贵得吓人,这也导致欧美家电换新频率远高于我国。既然大家都是只换不修,那维修工上哪里赚钱?”
李云海不解的问道:“民众有钱,想换就换,我能理解,难道厂家也不提供售后服务?”
倪教授推了推眼镜,笑着摇了摇头,说道:“这边的大部分家电根本没有售后,甚至连售后电话都没人接或全天占线。换句话说,一旦用户确认收货后,概不退货。家电没有售后的程度,令人发指!你买的家电,很可能人工上门的运费以及安装费就超过了家电本身的售价。因为装修师傅都是很专业的技术工人,按小时收费。”
李云海早就听说过,米国的人工特别贵,但没想到贵得这么离谱!
他忽然之间明白了戴尔电脑公司为什么能成功了。
在这个普遍不讲售后的国度,忽然之间有一家公司,标称以售后著称,还提供上门服务,想一想就很令人激动啊!
售后问题,对李云海来说是天大的事,7.8亿砸下去,连个售后都没有,遇到看不懂的说明书,遇到搞不定的疑难杂症,那生产线岂不是要瘫痪?
这怎么破?
李云海往椅背上一靠,感到一阵深深的疲惫。
他双手搓热了,然后在脸上干洗了一把脸,促使自己脑细胞活跃起来,然后说道:“倪教授,你跟我说句实话,GCA的设备,到底怎么样?”
倪教授微一沉思,说道:“李总,你听说过安德森这个人吗?”
“安德森,HP公司的高管!”
“
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